由:布莱登凯利
最近，我有幸采访了同为作者的Erich Joachimsthaler，他是全球最大的独立战略和商业转型公司之一Vivaldi的创始人兼首席执行官，并与他谈论了他的新书交互领域:为企业、客户和社会创造共享价值的革命性新方法，探讨人脉在商业和创新中所扮演的重要角色。
交互领域的关键要素是什么?
交互领域的公司或交互领域的商业模式是高度开放的架构，可以促进多个参与者之间的交互，并在四个方面区别于其他数字商业模式，如平台(Uber, OpenTable等)或数字生态系统(Airbnb或苹果等):
- 他们解决新问题和棘手的挑战(框架)
- 它们是互动性的，而不是事务性的。他们在整个交互领域创造协作、参与和参与，包括核心、生态系统和做市商(设计)。
- 他们开放、包容、全面，深入融入参与者的生活(建设)
- 它们使创造价值的共享成为可能(共享)
为什么交互领域很重要?
它们之所以重要，是因为它们以全新的方式推动创新，为消费者和其他人创造真正的新价值，它们能够创造指数级的增长，因为它们利用了当今一切事物的超连接:一切事物都连接在一起，随时随地都可以使用。
当前为企业、客户和社会创造共享价值的方式出现了什么问题?
坏的是我们都相信它，但我们不去做。不是因为我们想要，而是因为没有人给我们一个商业模式或框架和流程来真正建立一个实现利益相关者资本主义的公司。该业务模型就是交互字段模型。
业务速度的重要性改变了吗?如果是，怎么做?
我们生活在一个加速发展的时代。这并不是一个新命题，托马斯·弗里德曼在他的书中对此进行了精彩的探讨谢谢你迟到了．他认为，计算能力为这种变化创造了条件。速度是如何变化的?三种方式:
在20世纪90年代，当信息通过一个叫做互联网的网站连接到信息时。电子商务和搜索这两项技术应运而生，造就了当今最有价值的两家公司，即亚马逊(Amazon)和谷歌。
下一个阶段发生在2007年和2009年左右，当时人们相互联系。社交媒体或网络成为技术，智能手机使爆炸性的连接成为可能。这创造了Facebook、苹果和其他许多公司。
我们现在正处在第三个阶段的边缘，在这个阶段，一切事物都是相互连接的，人、信息、公司、事物、机器、设备和其他事物，任何事物、任何地点、任何时间。与前几个阶段一样，从人工智能到量子计算的一系列新技术将同时融合和成熟，这将使难以想象的价值创造、创新和增长成为可能。
这改变了一切。行业和市场之间的传统界限消失了，至少是模糊了。地理距离的概念正在改变，我们真正生活在一个无国界的世界。传统的企业通过创新创造价值的方式将会改变。
平台驱动的业务模型和交互领域驱动的业务模型之间的区别是什么?
平台业务模式是过渡性的。他们解决简单的问题。优步(Uber)就是一个为乘客和司机配对的例子，OpenTable为餐厅的空座位和客人配对。它们主要关注事务，并基于交互频率进行扩展，通常是两个或多个参与者之间的简单核心交互。OpenTable允许餐厅列出开放的餐桌，客人以投票、评分的形式提供反馈。平台是一个很好的商业模式，如果你想为X建立OpenTable，为Y建立Airbnb，为z建立Uber或Lyft，去组织一个设计思维研讨会，你几乎可以写一个商业模式的草稿。
平台通常也只是自私自利。他们为编导者或股东创造财富。看看Uber;司机为优步开车真的更好吗?零工经济的员工真的更好吗?看看亚马逊(Amazon);谁真正受益?有人知道谁是世界上最富有的人吗?谁在疫情中一天赚了135亿美元?以苹果为例，它面临着来自开发者的大量诉讼。
传统公司真的能像创业公司那样行事吗?
他们不应该这样做，但这并不意味着他们没有在努力。但传统公司会错误地认为草坪的另一边更绿。它不是。传统企业需要充分利用其完全数字化和优化的供应链或价值链，整合多个平台和数字生态系统，这不仅将创造竞争优势，还将创造协作优势。创业公司善于创造价值，而传统公司善于获取价值。一个没有另一个是没有用的。问问你自己，为什么会有175家像卡斯珀这样的床垫公司?最后，遛狗的优步、医生的优步、理发的优步，你只需要这么多。你需要弄清楚如何赚钱。优步仍不知道何时能盈利。
在你的书中，万有引力是什么?
万有引力解释了如何建立或扩大互动领域模型，或平台或数字生态系统。你知道吗，两家领先的咨询公司波士顿咨询公司(BCG)和麦肯锡(McKinsey)最近的三项研究表明，未能建立平台或数字生态系统的比例在84%或更高。著名学者Annabelle Gawer, Michael Cusumano和David Yoffie发现，在他们研究的250多个平台中，80%都失败了。
所有这些数字商业模式，包括交互领域，都是在交互速度的基础上发展起来的。更多参与者之间的互动质量和数量越高，速度就越快。万有引力显示了需要关注的因素，这样平台或数字生态系统就不会只是一个白日梦，一个设计思维研讨会的蓝图或草稿，而是真正在市场中变得生动起来。
一个公司如何创建一个互动领域的公司?
这个过程有四个步骤:框架、设计、建造和分享。书中充满了阿里巴巴、乐高、约翰迪尔、海尔、GoPro、Kloeckner Metals、Flatiron Health、Discover Vitality Insurance、特斯拉、玛氏宠物护理等公司的例子。
简而言之，框架就是定义需要解决的问题(消费者、行业和社会)。我发现应用系统思维方法很有帮助，这样我们就可以清楚地绘制出存在的相互依赖关系。如果你从内燃机汽车转向电动汽车，虽然这减少了二氧化碳排放，但它对经济或社会的其他部分有什么影响?
二是从交互、体系结构、治理结构等方面对系统进行设计。我在书里找到了这幅作品平台革命马歇尔·范·阿尔斯廷、杰弗里·帕克和桑吉特·保罗·乔德里的作品。
三是互动场域的建设。这都是关于品牌和创造品牌体验。我最好的建议是参考我书中的引力因子。我还发现各种关于扩展商业模式的资料很有帮助。
四是价值创造的共享。交互速度很大程度上是交互领域中价值如何共享的函数。这需要定义规则和治理策略，以创造速度，最重要的是创造良性循环。
在创建交互领域时，公司可能会在哪里出错?
大多数公司在建立互动领域或其他数字商业模式方面都失败了，因为他们没有太关注这个领域的核心。核心是一个平台，它包含了消费者和公司、农民和约翰迪尔(John Deere)、宠物主人和玛氏宠物护理(Mars Petcare)、司机和特斯拉(Tesla)之间的核心互动。
大多数公司都试图尽可能快地扩大规模，他们添加新功能希望快速吸引更多用户，他们疯狂地投入绩效营销或数字广告以转换用户。但是它的成功取决于正确的原子核内的相互作用。以最大的金融科技公司为例，它是蚂蚁金服或蚂蚁集团。核心是支付宝，类似于eBay。正是这个核心驱动着财富管理、企业贷款、保险和许多银行服务。它是一个开放的系统，一个真正意义上的交互领域。
你能测量相互作用场的强度吗?
相互作用场的测量方法有几种。在操作上，衡量实力的标准是互动的频率和互动的质量，我用意义、互惠和新价值创造来定义。不过，从战略上讲，衡量什么是价值创造很重要，衡量什么能让我们整个社会生活得更好。一个经济体的价值创造通常用国内生产总值(GDP)来衡量。它既衡量经济体的总收入，也衡量经济体在商品和服务上的总支出。它并不是衡量幸福的完美标准。
同样，交互领域的价值不能仅仅用公司赚取的利润来衡量，我们需要从为社会、行业和广大消费者创造的价值来衡量。
有什么重要的我没问的吗?
好的，下一步是什么?答案是:请购买并阅读这本书。我花了五年多的时间来写它，虽然它不是完美的，但我很感激任何想法、观点和构建。谢谢你！
谢谢你做的一切，埃里克!我希望每个人都喜欢这本有趣的书背后的思想交互领域！
作者简介
布雷登·凯利(Braden Kelley)是一名设计思维、创新和转型顾问，是一名受欢迎的创新的演讲者和车间领导，并帮助公司计划组织变更更人性化，不那么势不可挡。他是……的作者图表的变化帕尔格雷夫·麦克米伦和点燃你的创新篝火约翰·威利父子公司布雷登自1996年以来一直担任公司顾问，同时在英国、德国和美国生活和工作。布雷登的工商管理硕士学位来自一流学校伦敦商学院．跟着他走推特而且Linkedin．