由:Rob Hoehn
任何在问题定义领域工作的人都知道隐藏问题的陷阱。解决一个问题有时取决于谁在阐述这个问题，他们看待世界的视角，以及他们在谈判桌上所占的空间……
这意味着，尽管我们许多人都意识到大流行造成的无数问题，但也有许多问题我们没有看到，因为它们超出了我们的经验范围。联合慈善总会决定用一种有趣的方式来解决这个问题。
关于冠状病毒大流行的故事和信息到处都是，在我们的社交媒体、报纸和电视上;企业倒闭，工人下岗，家庭正在努力解决如何照顾和教育问题，医院的病床和治疗病人的设备不足。所有这一切都发生在许多人——非营利组织的工作人员、医疗保健工作者、杂货店和药房的工作人员以及农场工人——仍然在第一线工作，以保持我们的社区运转。
联合慈善基金会是一个以使命为基础的组织，他们知道他们想要应对大流行，但也知道他们必须做一些实地的问题外包，这样他们就不会解决他们认为最重要的问题，而是对他们的社区最重要的问题，所以联合慈善基金会全球(UWW)的创新团队发起了“看不见的问题”众包活动。该活动的目的是询问人们，他们在实地看到了哪些尚未被讨论的大流行造成的问题。
为了宣传这场众包活动，UWW在Facebook和Instagram上投放了有针对性的付费社交媒体广告，鼓励个人分享他们是如何受到COVID-19的影响的。在一个月内，创新团队收到了来自全国各地的200多份问题意见书，其中许多问题超出了媒体的报道范围。
为了帮助社区应对并从这些由大流行引起的无形问题中恢复过来，UWW的创新团队与四大咨询公司合作开展了一项社会创新挑战。这项挑战由该公司的志愿者众包解决了“看不见的问题”活动中出现的一些困难。该公司的志愿者为最低限度可行的原型设计了解决方案，UWW的创新团队可以在三个月内以不超过5000美元的价格进行测试。该公司的三支志愿者团队在一场实时虚拟的“设计马拉松”上向评委小组展示了他们的解决方案。结果是三个令人兴奋的解决方案，解决了远程教育对儿童心理健康的影响，没有电脑的人在网上订餐，以及获胜者——解决了因大流行而加剧的教育差距。联合劝募基金会将在2021年全年测试获胜方案的可行性。
想了解更多吗?请在9月14日的网络研讨会上了解联合劝募基金会是如何在大流行期间解决问题的。
作者简介
Rob Hoehn是万博手机app下载苹果:全球最大的开放创新软件平台manbetx官方网。Hoehn推出了众包软件，作为开放政府计划的一部分，IdeaScale强大的投资组合现在包括许多其他行业的知名企业，如EA Sports、NBC、NASA、施乐和许多其万博手机app下载苹果他公司。加入IdeaSca万博手机app下载苹果le之前，Hoehn是Survey Analytics的客户服务副总裁。
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